Reparaturen
Unser technischer Kundendienst repariert Ihre (pneumatischen) Handwerkzeuge schnell und fachmännisch. Für die Maschinen unserer Eigenmarken haben wir die meisten Ersatzteile auf Lager. Auch Geräte anderer Marken können wir reparieren, wobei die Lieferzeit in manchen Fällen etwas länger sein kann.
Neue Vorgehensweise
Um den Reparaturprozess schneller und einfacher zu gestalten, arbeiten wir nach einer neuen Vorgehensweise:
- Bei Reparaturkosten von bis zu 50 % des Brutto-Neuwerts wird Ihre Maschine automatisch repariert.
- Sie erhalten dazu eine Auftragsbestätigung.
- Liegt der Betrag über 50 %, erhalten Sie vorab ein Angebot.
Dank dieses Ansatzes wird Ihre Maschine in vielen Fällen schneller repariert und steht Ihnen bald wieder zur Verfügung.
Um eine korrekte administrative Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, unser Reparaturformular zu verwenden.
Kosten und Bedingungen
- Bei Reparaturkosten von bis zu 50 % des Brutto-Neuwerts wird Ihre Maschine immer automatisch repariert. Mit der Einsendung Ihrer Maschine erteilen Sie hierfür im Voraus Ihre Zustimmung. Die aktuellen Neupreise finden Sie in unserem Webshop. Liegt der Reparaturbetrag über 50 %, erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.
- Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Gerät unrepariert zurückerhalten zu wollen, berechnen wir Ihnen 25 € zzgl. MwSt. für die Untersuchungskosten sowie die Versandkosten. Diese Untersuchungskosten entfallen beim Kauf eines neuen Geräts.
Sicherheit und vollständige Lieferung
Standardmäßig wird die Maschine so an Sie zurückgesandt, dass sie wieder alle Sicherheitsanforderungen erfüllt. Das bedeutet, dass wir beispielsweise auch fehlende Schutzabdeckungen oder Beschläge wieder an der Maschine anbringen. Wir bitten Sie daher, uns die Maschinen vollständig zuzusenden.
Wenn Sie nicht möchten, dass wir diese Zubehörteile austauschen oder hinzufügen, können Sie dies auf dem Reparaturformular vermerken.
Reparatur anmelden
Um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, unser Reparaturformular zu verwenden.
METABO-Reparaturen
METABO-Geräte reparieren wir nicht selbst, kümmern uns jedoch um die Abwicklung. Verwenden Sie hierfür bitte das spezielle Metabo-Reparaturformular. Auch Ihren Garantieanspruch für METABO-Geräte können Sie über uns geltend machen. Füllen Sie dazu bitte das folgende Formular aus: Garantiebedingungen von Metabo. Für alle anderen Geräte können Sie das Reparaturformular unten herunterladen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe!
Reparaturformular herunterladen
Auf dem Formular können Sie unter anderem folgende Angaben machen:
• Gerätedaten (Modell und Seriennummer)
• Beschreibung des Problems
• Ihre Referenz- und Bestellnummer (erforderlich)
• Garantieantrag (falls zutreffend)
